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Sommario

1. Preambolo

 

1 - La Società Bijourama Sarl utilizza uno spazio di vendita elettronico B-to-C nel suo sito web Bijourama. Tale servizio è riservato esclusivamente alla vendita al dettaglio.

2 - Ogni ordine effettuato su questo spazio di vendita online implica la conoscenza e l’accettazione delle presenti condizioni di vendita.

3 - Il cliente ha la facoltà di salvaguardare e stampare le presenti condizioni generali di vendita utilizzando le funzioni del suo browser e del computer.

4 - Il cliente dichiara di aver ottenuto dalla Società Bijourama tutte le informazioni necessarie sull’utilizzo dello spazio di vendita online e sulle caratteristiche quantitative e qualitative dei prodotti.

5 - Il cliente è consapevole che il proprio consenso al contenuto delle presenti condizioni generali di vendita non richiede la firma manoscritta di tali documenti.

6 - Il cliente dichiara anche che l’acquisto di prodotti non ha alcun rapporto diretto con l’attività professionale da lui esercitata ; gli acquisti sono esclusivamente destinati ad un utilizzo personale di tipo privato.

7 – In qualità di consumatore, il cliente dispone di diritti specifici, che potrebbero essere messi in causa nel caso in cui i prodotti acquistati sul sito avessero un rapporto con la sua attività professionale.

8 - Il cliente dichiara di essere maggiorenne o minorenne emancipato ai sensi degli articoli 476, 477 e 1124 del codice civile e di avere la piena capacità giurica ad impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita.

2.2. Definizioni

1 - Le parole di seguito indicate avranno per le parti i seguenti significati :

    • « Conferma d’ordine » : documento virtuale che indica le caratteristiche del prodotto ordinato dal cliente e che dev’essere da lui confermato con un « doppio clic positivo ».
    • « Numero d’ordine » : numero comunicato dalla Società Bijourama Sarl nella mail di conferma dell’ordine del cliente.
    • « Partner contrattuale »: tutti i partenr della Società Bijourama Sarl che non siano intervenuti nelle tappe necessarie al trattamento dell’ordine, che utilizzano i dati personali a fini commerciali.
    • «Prodotto » : i prodotti venduti nello spazio di vendita online della Società Bijourama Sarl.

3. Oggetto

1 - Les presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nell’ambito della vendita di prodotti da parte della Società Bijourama sul suo spazio di vendita online, contenuto sul sito web it.Bijourama.com.

2 - Ordinare un prodotto sul sito Bijourama.com implica l’accettazione completa delle presenti condizioni di vendita delle quali il cliente riconosce di aver preso conoscenza prima di effettuare l’ordine.

 

4. Documenti contrattuali

1 - I documenti contrattuali sono per ordine di importanza :

      • Le presenti condizioni generali
      • Il modulo d’ordine

2 -  In caso di contraddizione tra le disposizioni contenute nei documenti, prevale quello che occupa un posto superiore.

 

5. Opponibilità delle condizioni generali di vendita

1. La versione delle condizioni generali di vendita opponibile al cliente è quella che figura sul sito al momento della conferma dell’ordine da parte del cliente.

2. Le diverse versioni delle condizioni generali di vendita sono archiviate dalla società Bijourama Sarl.

3. I dati che figurano sullo spazio di vendita online della Società Bijourama Sarl hanno valore giuridico superiore a qualsiasi altra versione cartacea di data anteriore.

4. Le condizioni generali di vendita possono essere modificate o soppresse in qualsiasi momento dalla società Bijourama Sarl.

5. Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in francese.

6. Presentazione dei prodotti in vendita

1 - Nello spazio di vendita elettronico della società Bijourama Sarl all’indirizzo it.bijourama.com sono menzionate le seguenti informazioni :

      • Nome del venditore del prodotto, il suo numero di telefono, l’indirizzo della sede legale ;
      • Le caratteristiche principali del prodotto in vendita ;
      • Le spese di spedizione ;
      • Le modalità per il pagamento e la consegna ;
      • L’esistenza di un diritto di recesso ;
      • La durata di validità dell’offerta ed il relativo prezzo.

2 - Il cliente riconosce di aver preso conoscenza dell’insieme delle informazioni contenute nel primo capoverso del presente articolo prima di  procedere all’ordine.

7.7. Accesso allo spazio di vendita online

1 - La società Bijourama Sarl si riserva il diritto, senza alcun preavviso nè indennità, di chiudere temporaneamente o definitivamente il sito it.bijourama.com o l’accesso ad uno o più servizi quali lo spazio commerciale online.

2. La società Bijourama Sarl non è responsabile dei danni che potrebbero derivare in seguito a questi cambiamenti e/o ad un’indisponibilità temporanea o alla chiusura definitiva del sito web o di una sua parte o ancora dei servizi associati quali lo spazio commerciale online.

8.8. Informatica e libertà

1 - Le informazioni richieste dalla società Bijourama Sarl, attraverso il modulo d’ordine, servono al trattamento dell’ordine e possono, salvo opposizione del cliente espressa spuntando la casella apposita, essere comunicati ai partner contrattuali della società Bijourama Sarl.

2 - Il cliente puo’ scrivere al servizio preposto al trattamento dei dati personali della società Bijourama Sarl all’indirizzo indicato all’interno dell’Informativa Legale che figura sul sito it.Bijourama.com, per esercitare i diritti d’accesso e rettifica nei confronti delle informazioni che lo riguardano contenute nei file della società Bijourama Sarl, nelle condizioni previste dalla legge del 6 gennaio 1978 modificata.

3 - Le informazioni fornite attraverso l’ordine sono oggetto di trattamento automatizzato dei dati di cui è responsabile FIA-NET S.A. Tale trattamento automatizzato dei dati è finalizzato all’analisi della transazione e alla prevenzione dalla frode con carte di credito.

FIA-NET S.A. e il commerciante presso il quale è stato eseguito l’acquisto sono i destinatari dei dati relativi all’ordine. La non trasmissione dei dati relativi all’ordine impedisce l’esecuzione e l’analisi della stessa.

Il non pagamento causato da un utilizzo fraudolento di una carta di credito provocherà l’iscrizione dei dati personali relativi all’ordine non pagato in un registro che annota questo tipo di incidenti di pagamento curato da FIA-NET S.A. Una dichiarazione irregolare o un’anomalia potranno allo stesso modo essere l’oggetto di un trattamento specifico.

In conformità alla legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978, il cliente dispone in qualsiasi momento di un diritto di accesso, rettifica e opposizione a tutti i dati personali, inviando una richiesta scritta che contenga un documenti giustificativo della propria identità a FIA-NET – Servizio Informatica e Libertà – Trattamenti n° 773061 e n° 1080905 – 39, rue Saint-Lazare, 75009 Parigi – Francia.

4 - Perchè Bijourama possa aggiornare i dati personali del cliente, quest’ultimo si impegna a fornire su richiesta della società Bijourama Sarl le informazioni che gli saranno domandate.

 

9. Ordine

9.1 Identificazione e accettazione delle condizioni generali di vendita.

1 - Il cliente che desidera concludere le presenti condizioni generali di vendita si impegna a comunicare in precedenza le informazioni richieste attraverso la compilazione del modulo d’ordine online sul sito it.Bijourama.com.

2 - Il cliente attesta inoltre la veridicità e l’esattezza delle informazioni trasmesse.

3 - La finalizzazione del contratto comporta le seguenti tappe :

      • Tappa 1 - Compilazione del modulo d’indentificazione e d’informazione. Il cliente in questa fase puo’ identificare eventuali errori e correggerli ;
      • Tappa 2 Consultazione delle condizioni generali di vendita
      • Tappa 3 Adesione alle presenti condizioni generali di vendita con la validazione dell’ordine
      • Tappa 4 Possibilità per il cliente di effettuare un ordine
      • Tappa 5 La società Bijourama Sarl riceve per via elettronica l’ordine del cliente.

4 - Il cliente è informato che le presenti condizioni di vendita sono archiviate dalla società Bijourama Sarl e che gli è possibile accedere al contratto archiviato. A questo scopo dovrà fare richiesta scritta attraverso una raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a :

Bijourama Sarl, 49 Avenue Kléber, 750116 Parigi (Francia).

Telefono : 08 25 59 01 55.

Società iscritta al Registro di Commercio e delle Società di Parigi sotto il numero 440 975 506.

 

5 - Il cliente garantisce la società Bijourama Sarl contro qualsiasi azione o rivendicazione effettuate da terzi riguardante un’iscrizione illecita nei confronti dei termini delle presenti condizioni di vendita.

6 - Se un ordine è fraudolento o presunto tale, sarà considerato nullo e come mai ricevuto.

 

9.2 Effettuare un ordine

1 - Il cliente effettua i suoi ordini tramite un modulo d’ordine virtuale

2 – Il modulo d’ordine inviato dal cliente con il « doppio clic » comporta l’accettazione  senza riserve, revocabile solo nei casi previsti dalle presenti condizioni generali di vendita indicati agli articoli « Diritto di recesso » ed « Esecuzione dell’ordine ».

9.3 Conferma delle informazioni contrattuali

1 - Le informazioni relative al contratto saranno confermate in tempo utile e al più tardi al momento della consegna, via e-mail all’indirizzo elettronico indicato dal cliente sul modulo d’ordine.

2 L’e-mail di conferma comprende le seguenti

      • Il riepilogo dell’ordine (data, montante e numero d’ordine)
      • Il contenuto preciso dell’ordine
      • L’indirizzo di spedizione dell’ordine
      • Le informazioni per seguire l’ordine

Spetta al cliente, sotto sua responsabilità, conservare le informazioni del contratto ricevute da Bijourama Sarl su un documento cartaceo o informatico.

 

9.4 Diritto di recesso

1 Ai sensi dell'art. n° 2014-344 del 17 marzo del Codice del Consumo francese il cliente ha 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento del pacco per esercitare il diritto legale di recesso, ad esempio per restituire a sue spese i prodotti che non lo soddisfano. In caso di più ordini, vale a dire di un ordine che comporta più prodotti, il termine di recesso decorre dal giorno di ricevimento dell’ultimo pacco.

2 Il cliente non è tenuto a specificare il motivo del suo recesso, potrà comunque informarne la società Bijourama Sarl attraverso il modulo di recesso scaricabile nella mail di conferma della spedizione. Riceverà via mail un avviso da parte di Bijourama Sarl che conferma che la sua domanda di recesso è stata ricevuta.

3 Il prodotto dovrà essere restituito alla società Bijourama Sarl nel suo imballaggio originale e perfettamente commercializzabile perchè il cliente possa beneficiare del diritto di recesso. Il prodotto dovrà essere restituito a :

Duhamel Logistiques
Parc affaires des PORTES, voie du futur

RAMAGROUPE
27100 VAL DE REUIL

4 - Il diritto di recesso non prevede il pagamento di alcuna penale

5 - Nel caso intenda esercitare il diritto di recesso, il cliente puo’ domandare una sostituzione, un buono acquisto o il rimborso delle somme versate. Quest’ultimo sarà effettuato il più rapidamente possibile e comunque al più tardi entro 30 giorni dal ricevimento del pacco da parte di Bijourama.

 

9.5 Rimborsi

1 - Eventuali rimborsi saranno automaticamente versati alla restituzione dei prodotti nella loro confezione originale e in condizioni che permettano le loro commercializzazione all’indirizzo seguente :

Duhamel Logistiques
Parc affaires des PORTES, voie du futur

RAMAGROUPE
27100 VAL DE REUIL

Le somme saranno versate secondo modalità simili a quelle dell’avvenuto pagamento e comunue senza alcuna spesa suppelementare per il cliente.

2 Il rimborso delle spese di spedizione sarà calcolato sul prezzo di una spedizione standard e in funzione delle tariffe che la società Bijourama ha concordato con i suoi partner.

9.6 Esecuzione dell’ordine

1 - L’ordine sarà processato al più tardi entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello della convalida dell’ordine.

2 - In caso di indisponibilità del prodotto richiesto, il cliente sarà informato tempestivamente e avrà la possibilità di cambiarlo, di annullare l’ordine o di farsi rimborsare le somme eventualmente pagate, al più tardi entro 14 giorni dal loro versamento.

3 - La società Bijourama Sarl informa il cliente che in caso di indisponibilità degli stock la società potrà chiudere temporaneamente il suo spazio di vendita online ed indicherà eventualmente una data di riapertura del detto spazio di vendita.

4 - Nel periodo di chiusura dello spazio commerciale online il cliente non potrà ordinare alcun prodotto

5 - I tempi di spedizione del prodotto sono chiaramente indicati in giorni lavorativi sulla scheda del prodotto del sito web it.Bijourama.com

 

9.7 Spedizioni

1 - I prodotti sono spediti all’indirizzo indicato dal cliente sul modulo d’ordine

2 - Quando il cliente ordina più prodotti allo stesso tempo, la società Bijourama Sarl si riserva la possibilità di frazionarli in più spedizioni o al contrario di raggruppare più ordini dello stesso cliente in uno stesso pacco qualora portassero lo stesso indirizzo di spedizione.

3 Il cliente puo’ chiedere alla società Bijourama Sarl che gli venga spedita una fattura all’indirizzo di spedizione o ad un altro indirizzo di sua scelta  servendosi dello spazio dedicato a questo scopo.

9.8 Modalità di pagamento

1 - Per pagare la fattura, il cliente ha a disposizione l’insieme dei modi di pagamento indicati sul modulo d’ordine.

2 - In caso di pagamento via carta di credito, la società Bijourama Sarl utilizza il sistema di sicurezza della società ATOS, specializzata nel garantire la sicurezza dei pagamenti online. Garantiamo la più completa riservatezza delle informazioni bancarie, rese sicure al 100% dal protocollo SSL (Secure Socket Layer) che controlla automaticamente la validità dei diritti d’accesso al momento del pagamento via carta di credito e cripta tutte le tappe del detto procedimento per garantirne la riservatezza.

3 - La transazione bancaria via carta di credito tra il cliente e il sistema sicuro avviene in forma criptata e protetta. Questo significa che le informazioni collegate al vostro ordine e il numero di carta di credito non sono visibili su internet. Le coordinate bancarie del cliente non sono conservate informaticamente dalla società Bijourama Sarl.

9.9 Seguire l’ordine

1 - Utilizzando questo servizio, il cliente puo’ accedere alle seguenti operazioni :

-attivazione del diritto di recesso ; possibilità di annullare l’ordine rispettando le condizioni contenute nelle presenti condizioni generali di vendita ;

-consultazione dello stato di avanzamento dell’ordine e possibilità di effettuare dei reclami in caso di mancata ricezione del prodotto.

 

2 - Le operazioni di cui sopra saranno gestite dal cliente attraverso la compilazione di un modulo-mail contenuto nella boutique online di it.Bijourama.com o per via postale, utilizzando l’indirizzo seguente : 48, avenue Kléber, 75116 Parigi – Francia.

9.10 Annullazione dell’ordine

1 - La società Bijourama si riserva il diritto di annullare o rifiutare gli ordini di un cliente con il quale sussista un contenzioso relativo al pagamento di un precedente ordine.

10. Prezzi

1 - I prezzi relativi all’ordine dei prodotti sono indicati nello spazio di vendita online dedicato a questo scopo.

2 - I prezzi sono espressi in euro, IVA compresa

3 - I prezzi non includono le spese di spedizione, che sono indicate in aggiunta del prezzo Iva compresa

4 - I prezzi tengono conto della Tva applicabile il giorno dell’ordine e un eventuale cambiamento del tasso applicabile all’Iva si ripercuoterà sui prezzi dei prodotti commercializzati.

5 - In caso di ordini provenienti da paesi che non fanno parte dell’Unione Europea il cliente viene considerato come importatore e il prezzo viene calcolato senza le tasse automaticamente sulla fattura. E’ possibile che venga richiesto il pagamento di diritti di dogana, altre tasse locali o dei diritti d’importazione o tasse statali, che non sono imputabili a Bijourama Sarl. Saranno a carico del cliente e a lui spetta la responsabilità delle dichiarazioni e dei pagamenti alle autorità e/o agli organismi competenti del paese in questione.

6 - Gli ordini, qualsiasi sia la loro origine, devono essere pagati in euro

7 - La società Bijourama Sarl si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento ma i prodotti saranno fatturati con le tariffe in vigore al momento della registrazione dell’ordine.

11. Clausola di riserva della proprietà

1 - La proprietà dei prodotti venduti diventa effettiva a completo pagamento della somma indicata nel modulo d’ordine.

2 - Per completo pagamento le parti intendono l’incasso del pagamento del cliente, spese e tasse comprese, da parte della società Bijourama Sarl.

 

12. Prodotti difettosi / Garanzia e servizi post-vendita

1 - Il cliente è a conoscenza che la società Bijourama Sarl non produce i prodotti proposti dal sito web it.bijourama.com ai sensi della legge n° 98-389 del 19 maggio 1998 sulla responsabilità relativa a prodotti difettosi.

2 - Di conseguenza, in caso di danni causati ad una persona o ad un bene dovuti ad un prodotto difettoso proposto dal sito web it.bijourama.com, il cliente potrà invocare la responsabilità del solo produttore, basandosi sulle informazioni che figurano sulla confezione del prodotto.

 

3 - Un orologio è garantito due anni a partire dalla data d’acquisto secondo le condizioni generali della garanzia del produttore.

La garanzia del produttore dell’ orologio copre generalmente :

  1. I difetti di materiale e di fabbricazione. Il movimento dell’orologio, le lancette e il quadrante sono gli unici elementi garantiti nell’arco di questo periodo.
  2. Le componenti coperte da garanzia saranno riparate o l’orologio sostituito gratuitamente previo controllo che i difetti di materiale o di fabbricazione si siano manifestati in condizioni normali di utilizzo.
  3. In caso di sostituzione, il fabbricante non puo’ garantire la spedizione dello stesso modello d’orologio. Se il modello non è disponibile, sarà proposto al cliente un orologio di valore equivalente o con uno stile simile.

La garanzia non copre :

  1. I difetti di materiale o di fabbricazione della pila, della cassa, del vetro o del cinturino.
  2. I danni che risultino da un uso inappropriato, da una mancanza d’attenzione, da un incidente o causati da una normale usura.
  3. I danni causati dall’acqua salvo se l’orologio porta la menzione «impermeabile ».

La garanzia non ha valore se l’orologio è stato danneggiato a causa di un incidente, di una negligenza da parte di persone che non siano gli agenti o i rappresentanti autorizzati del produttore, i servizi autorizzati o di altri fattori che non rientrino nei difetti di materiale o di fabbricazione.

Se il problema non risulta coperto dalla garanzia del produttore o se detta garanzia è scaduta, il servizio post-vendita del produttore, non appena ricevuto indietro l’orologio, spedirà tramite posta elettronica o per via postale un preventivo corrispondente alle riparazioni necessarie. Il produttore comincerà le riparazioni solo dopo aver ricevuto l’accettazione del preventivo da parte del cliente.

Per i gioielli, la garanzia del produttore si limita alla garanzia legale che copre i difetti di materiale o di fabbricazione.

Per far funzionare la garanzia, il cliente dovrà contattare il Servizio Clienti alla rubrica Il mio account sul nostro sito.

13. Prova della transazione

1 - I registri informatizzati conservati nei sistemi informatici della società Bijourama Sarl sono conservati in condizioni di sicurezza e considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti.

2 L’archiviazione dei moduli d’ordine e delle fatture è effettuata su un supporto durevole e affidabile che puo’ far funzione di prova.

14. Password

1 - Il cliente dispone di una password per poter ordinare nello spazio commerciale online di Bijourama.

2 - Il cliente è l’unico responsabile della riservatezza della password

3 - Il cliente si impegna ad adottare le misure necessarie per preservare questa riservatezza

4 - Il cliente s’impegna a comunicare immediatamente la perdita, la dimenticanza o la rivelazione volontaria o meno della password a terzi.

Tale notifica dovrà essere indirizzata alla società Bijourama Sarl e confermata tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

La società Bijourama Sarl interromperà l’accesso al servizio e rifiuterà l’accesso e gli ordini inviati servendosi di questa password, entro 24 ore dalla data del ricevimento della lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Solo la data di consegna della lettera raccomandata fa fede tra le parti.

15. Rispetto degli elementi accessibili sullo spazio commerciale online

1 - Il cliente si impegna a non danneggiare, a non accedere illegalmente o modificare i dati contenuti sul sito web della società Bijourama Sarl, sotto pena di procedimenti penali.

 

16. Diritto di proprietà intelletuale

1 - Gli elementi appartenenti alla società Bijourama Sarl, come il sito web, i marchi, i disegni e modelli, le immagini, i testi ed il design del prodotto sono di esclusiva proprietà della società Bijourama Sarl, o le sono stati ceduti.

2 - Le presenti condizioni generali di vendita non comportano alcun tipo di cessione del diritto di proprietà intellettuale relativo agli elementi che appartengono alla società Bijourama Sarl (elementi sonori, fotografie, immagini, testi letterari, lavori artistici, file, marchi, scheda grafica, logo) in favore del cliente.

3 - Il cliente eviterà di causare dei pregiudizi in maniera diretta o indiretta ai diritti di proprietà della società Bijourama Sarl.

17. Responsabilità

1 - I produttori si impegnano a far si’ che i prodotti proposti siano conformi alla legislazione francese in vigore. Di conseguenza, in caso di non-conformità di un prodotto presentato sul sito web it.bijourama.com, solo la responsabilità del produttore potrà essere invocata dal cliente. La Società Bijourama Sarl si limita al ruolo di distributore e non potrà essere ritenuta responsabile del mancato rispetto della legislazione del paese in cui i prodotti sono spediti (per esempio nel caso del divieto di introdurre un ingrediente…). Spetta al cliente verificare con le autorità locali la possibilità di importare o utilizzare i prodotti o servizi che intende ordinare.

2 - La società Bijourama Sarl è responsabile unicamente del contenuto delle pagine che vende online.

 

18. Indipendenza delle parti

1 - Nessuna delle due parti puo’ assumere alcun impegno in nome e per conto dell’altra.

2  - Ogni parte resta la sola responsabile dei propri atti, delle proprie affermazioni e degli impegni presi.

19. Forza Maggiore

Per cause di forza maggiore lo spazio di vendita online puo’ essere sospeso.

20. Diritto

Le presenti condizioni di vendita sono disciplinate dal diritto francese

Ne va di pari per le regole di fondo che per quelle di forma.